一个良好的家政服务员，具有齐备的技术，应具有以下：

　　1、出发前的预备

　　外表：男人－－短发，不留胡须，外表端庄，服装整齐。

　　女士－－化淡妆，不佩戴首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整齐。

　　东西：把东西箱（东西完全）、服务记载表、服务报价表、宣传材料、派工单及其它必备用品提早预备好。

　　服务路途：提早一天了解路途，保证准时到达地址。

　　上岗前不得喝酒，不论男人、女士，一概平跟布鞋，共同穿作业服。

　　其它：与客户进一步承认时刻、地址、问询有无特殊要求、禁止精神不振、带心情上岗。

　　每天作业时刻不得迟到早退。

　　2、服务前的预备

　　再次收拾仪容外表，敲门进入，礼貌问答。

　　标明身份，出示工号牌，证明来意。

　　了解客户所需服务内容，要求正确回答服务办法，作用及主见事项，承认后安排安全高效的施工。

　　不得迟到早退，有必要做到首时首信。

　　3、服务中的作业

　　进入客户家中有必要运用礼貌用语。

　　由组长首要与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位。

　　组长精心安排，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到。

　　该运用东西、设备的有必要运用，构成规范、快速、高效施工，不得偷工减料。质量是生命，功率决定开展。

　　如无特殊情况，禁止运用客户电话。

　　礼貌谢绝主人敬烟，作业时刻禁止吸烟。

　　作业时刻如需饮水，有必要自带杯具，不准运用客户的杯具。

　　不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费。

　　作业过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻。

　　作业过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行沟通与沟通。

　　作业过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。

　　4、服务后的作业

　　收拾所带的东西，铺排规整。

　　礼貌提示客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏。

　　自动展示东西箱里的物品，并请客户过目。

　　若发作服务费用应及时按照规范收费，不准私行多收或少收。因作业质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责。