如何解决家政服务纠纷？

日期：2023-08-01 18:08:06

　　为畅通家政服务纠纷解决渠道，构建和谐稳定的家政服务关系。条例就家政服务纠纷的处理作了规定：

　　一、家政服务机构应当建立方便、快捷的家政服务投诉处理机制，公开服务电话、投诉渠道等，依法处理家政服务投诉。

　　二、县级以上人民政府应当畅通“12345”等政府服务热线，保障家政服务消费者、家政服务人员投诉渠道。县级以上人民政府商务、人力资源社会保障、市场监管等有关部门应当依据各自职责受理家政服务消费者、家政服务人员投诉举报，保障家政服务消费者、家政服务人员诉求得到及时处置和办理。

　　三、发挥家政服务行业组织、消费者权益保护组织等作用，建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制。

　　四、鼓励、支持居民委员会、村民委员会参与家政服务纠纷的调解工作。

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