问：保姆适合哪些家庭？

　　保姆主要适合家中有老人需要日常陪伴与照护、有婴幼儿需要长期照护协助的家庭。如果同时存在家务、做饭、照护等多项需求，保姆可以提供全天候的综合服务。具体是否适合，建议与顾问沟通家庭实际情况。

　　问：住家保姆和白班保姆有什么区别？

　　住家保姆全天居住在家中，可覆盖早中晚三餐、夜间照护和全天候家庭事务协助。白班保姆白天到岗、晚间下班，适合白天有照护需求但夜间无需人员的家庭。住家保姆的服务时间更长、覆盖场景更广，价格通常也高于白班保姆。

　　问：请住家保姆前要确认哪些服务内容？

　　签约前应与服务人员明确以下内容：每日工作起止时间与休息安排、主要服务范围（做饭/家务/照护等）、是否涉及老人或婴幼儿照护、节假日休息规则、住宿条件及隐私边界。建议将确认后的内容写入服务约定，避免后续理解不一致。

　　问：住家保姆可以照顾老人吗？

　　可以。天成家政的住家保姆可根据家庭需求承担老人的日常陪伴、助餐、助行和生活照料。但若老人为半自理或不能自理状态，需提前说明情况，以便平台匹配有护老经验的服务人员。涉及专业医疗护理（如打针、插管等）不在保姆服务范围内。

　　问：请住家保姆担心财产安全怎么办？

　　天成家政对每位劳动者进行身份核实和背景调查,平台设有黑名单机制。天成家政会根据订单配置相应保障方案，覆盖部分财产安全场景。具体保障范围、赔付上限、生效时间和理赔规则，以实际订单、保单和服务协议为准。建议在签约时将贵重物品管理方式写入服务约定,上户前做好重要物品的收纳管理,可有效降低风险

　　问：住家保姆不合适可以换吗？

　　可以。天成家政支持在服务期内按订单规则协调更换服务人员。若服务人员与家庭需求不适配，用户可联系售后团队说明原因，平台将协助沟通或重新匹配。具体更换次数、费用差价和时效，以实际订单和服务协议为准。