中国家政公司服务的痛点

日期：2020-06-08 08:33:07

在现行家政公司运行中，雇主面试的是阿姨，而实际需求的是技能！由此给家政公司带来了处理雇主投诉中的“哑巴吃黄连，有苦说不出”的现象频发？这也成了家政发展中的桎梏，应该如何解决类似问题？

不论高瑞客户群体还是普通客户群体到家政公司雇请家政人员，都是因为家中有服务需求，而要滿足这种需求，家政人员就要必备一定水准的技能。而]服务技能的高低是雇主衡量服务水平的重要尺度。

中国家政的"两不起三不清”更是行业发展的绊脚石。

两不起：

1、阿姨干得起家政，却看不起。2、雇主请得阿姨，却看不起阿姨！

三不清：

1、阿姨的技能说不清。2、雇主的需求没说清。3、家政公司对阿姨和雇主了解不清！

两不起，主要是宣传工作不到位，这个可以通过政府部门和协会大力宣传和表彰奖励来解决。三不清，家政服务员技能可以行业协会主导的评价评级来明示，雇主需求可以通过需求菜单方式确认。这两个问题都明确了，公司的不清，也就清了！

还要引导阿姨们拥有契约精神和匠人精神，行行出状元，做一行爱一行，自尊自爱自强。我们先尊重别人，才可以得到别人的尊重。

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