日期:2020-12-10 08:57:23
当你进入一个行业的时候,你必须想方设法地去了解。
当你对家政行业有了一个基本的了解之后,咱们才可以深入沟通,你再去执行起来就会简单的多。
今天在这里对当前家政行业存在的问题做一个简单概述:
1、家政行业发展速度太快,从业人员的工资水平也是飞速提高,但家政培训公司和从业人员心气浮躁了
工资的提高,使得很多从业人员的心态发生了变化,家政培训公司为了谋取利益,对整个培训体系的搭建显得特别没耐心,缺乏正确的引导,致使从业人员只想着工资高和入户率高,却不愿意拿出宝贵的时间来进行回炉培训和对自身的综合素养的提高。
2、整个行业的准入门槛太低
很多不懂行业的人涌进家政行业之后,才发现原来当今社会什么行业都不好做,尤其是做家政比其他行业更难,因为需要为各种高、低层次的人相互匹配、周旋协调,操作起来会更加的繁琐。并且标准化程度太低、从业人员工资虚高、推广费用颇高等硬伤,也会导致利润太低。
低的利润也会造成了整个行业不愿意花成本来研究和细耕市场,进而形成恶性循环。
3、大多数企业无标准化岗前培训体系、培训师资太差
无论是民办非学校还是家政公司,现状是只仅限于技能的培训,而职业道德、职业礼仪、职业规划、个性化培养、心理疏导等其他综合性素质的培训能做到的企业少之又少。
在整个行业师资的培训还是一片空白,可操作的空间很大。
4、大部分家政公司缺阿姨严重,草率的让阿姨上单,导致服务质量堪忧
因为受国情的影响,家政行业在很多人看来,这是一个很low逼的行业。很多年轻的人,即使去工厂打工,也不愿意从事家政行业。随着一代从业人员的老去,家政行业依然缺少阿姨。
导致阿姨入职面试的时候,在利益的驱动下,相对来说比较宽松。
先撇去公安、法院、重大疾病、精神病史等信息的非能力范围之内的验证,包括技能、职业素养、心理健康、言谈举止、仪容仪表等都没有严格的面试体系。
草率的入职也导致退单率居高不下,且阿姨与雇主之间的矛盾频频出现。
5、跟踪服务是一个大问题
很多小微家政企业基于成本、人员、老板经营意识等原因,没有建立客户回访体系、没有入户工作日志与定期汇报制度等,很多后续跟踪服务做不到,这也导致死单率、私单率增加。
6、家政企业娘家文化匮乏,这也是造成阿姨们心理出现问题的原因之一
因为市场上大部分家政公司都是中介性质,阿姨是属于市场的,阿姨对公司缺乏归属感。
阿姨一旦在雇主那边出现差错或遇到委屈,如果能够第一时间想到家政公司(娘家),将家政公司作为靠山,那我想是能够解决一部分人为的安全隐患,这才能算是真正的娘家文化!
7、缺乏全国性、权威性的诚信查询体系
在诚信体系建设上,很多省、市协会现在都在积极参与建设,这也说明相关部门、协会和企业对整个家政行业的诚信有着强烈的愿望。
而现实情况是家政行业懂互联网的太少且大多是盲目跟风,甚至有些是为了赚噱头、拿补助、造业绩,市面上出现了部分不伦不类的诚信查询平台。
这些缺乏可落地、可操作性、可持续性的模式,这些不具备可靠性、监督性、权威性、全国性的模式,造成很多资源的重复浪费,使原本可行的方案最后沦落成空架子。正因为这种现象的出现,也暴露了很多问题。
诸如:各地方的查询标准不一;平台信息缺乏监管;缺少对相关人员的项目培训解读;缺乏对诚信人员的客观评判、论证等。
因此也直接或间接的导致参与的企业太少,无法形成规模,无法采集真实有效的大数据。
如果整个行业中的企业及从业者的信息得不到真正的互通有无,不能建立相对完整、真实的档案信息,这样的诚信平台对行业来讲是徒劳的。
以上这7点是当前家政行业存在的问题。如果你想进入家政行业,请仔细阅读以上7点,并思考面对以上问题自己会怎么去解决。如果你对以上问题做了一个思考,那么咱们就可以深聊了。
总的来说,家政行业前途一片光明,但企业自身要经历磨练,且需要引导上路。
家政公司不能是赌桌上的庄家,更不能做社会上的怨妇。