保姆和雇主之间在日常生活中有矛盾其实很正常，而且大部分阿姨和雇主家里都会有些小摩擦的。但是发生矛盾之后总是需要处理的，那么，作为家政阿姨，在上户过程中都会和雇主家之间发生什么矛盾？和雇主产生矛盾该怎么处理？

    矛盾1.雇主什么活都让你干

    有几个阿姨和我们说，雇主什么活都让她们干，比如自己是一个育儿嫂，但是每次地板脏了或者哪里不干净了，就喜欢吩咐自己让自己去搞干净，比如自己是个月嫂，但是却时不时让自己把家务活给干了。

    这个问题简直不要太常见，虽然说对于这个问题每个人的说法不一，而且处理方式也会不同。但是，不管用什么方式，姐妹们要记住：自己是专业的，而且还有自己的工作范围。对于这个问题呢，小编给的建议是在上户之前就把自己的“工作范围”跟雇主沟通到位。

    当然也不排除家里有老人思想比较传统守旧的，这时候你就要根据自己的工作时间、工作强度和雇主家的实际情况自己进行判断。如果雇主态度良好，自己又有多余的时间，捎带做一些事情也未尝不可，雇主都喜欢勤快的，这点是毋庸置疑的。如果雇主态度恶劣，觉得你做额外的家务是理所当然的，那自己也是有权利拒绝的，把之前约定好的工作范围和雇主讲！

    矛盾2.雇主家的婆媳关系不和谐

    雇主家有了矛盾，很有可能婆婆刚在你面前诉完苦，媳妇又来你面前诉苦，虽然说要会说话、说好话，但也不能违心地在雇主面前左右逢源，当着婆婆说媳妇不好，当着媳妇又说婆婆不对，或者为了讨好雇主故意说另一方不对。人们常说：“当局者迷，旁观者清”，但旁观者也难免会对事情的原委不太了解，甚至矛盾双方是谁都不清楚，所以从事月嫂、育儿嫂、保姆的姐妹们一定要实事求是，不要添油加醋让矛盾双方的问题扩大化。

    遇到雇主家婆媳关系不和谐的，自己要做的就是首先是摆正自己的身份，其次要真正做到将心比心。谁也不是完美的人，大家都会站在自己的立场去想很多事，但很多事情是没有对错的。

    阿姨和婆婆在一起的时候就多说说媳妇的不易之处，别的人可能做的还不如她；和宝妈在一起的时候也要讲讲婆婆有哪些地方做的还是不错的。阿姨可以做婆媳关系中间的粘合剂，这样不仅会让雇主家的婆媳关系得到改善，而且自己在好的氛围中工作心情也会更加愉悦。家政员价值除了做家务、带孩子，还充当着家庭调解员的角色。

    当在户上工作发现婆媳之间闹矛盾的时候，最好不要去说谁对谁不对，如果不善于处理此类问题，建议姐妹们不要跟着掺和，及时离开现场就好，不要因为想好心劝解，却因为说错话，那会让事情变得更加难以收场。

    矛盾3.跟雇主家里的老人存在沟通障碍

    很多家庭的老人可能性格比较强势，还在固守自己老一套的方法，这时候阿姨的工作就会遇到很多阻力，如果有阿姨遇到这种情况，小编的建议就是最好不要去和老人强辩，毕竟让一个人一下子改变自己认定几十年的东西也不是那么容易的。阿姨如果说多了反而更招嫌，所以我们不要去过度计较老人说什么。阿姨能做的就是多和宝爸宝妈们多沟通，年轻人比较容易接受，或许可以在老人和自己争辩时，能帮自己说说话。

    一个专业的月嫂和育儿嫂、家政服务员，学习如何面对不同的情况正确的去应对很重要。作为一名优秀的家政人，当和雇主发生矛盾时，该如何正确沟通，化解矛盾呢？

    1.善于交流，勤于沟通

    人是情感动物，人与人之间通过交流与沟通，会大大缩短彼此间的距离，阿姨与雇主之间也是如此。

    其实，融洽的氛围、和谐的关系不仅是阿姨所渴望的，也是每一位雇主所期待的。有这个共同点做基础，只要你克服自卑、羞涩、胆怯、猜疑等心理，用真诚、积极的态度，主动与雇主交流沟通，并不断寻找、扩大双方在兴趣性格、为人处事、利益得失等方面的相同点，就一定能得到雇主的理解和信赖，使一些生活中小误会、小矛盾、小问题及时得到化解。

    2.保持边界感

    家政服务员应当保持边界感，任何时候不要喧宾夺主。

    比如在当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作。给雇主及家人以必要的私人空间，不打听主人家和别家的私事，不和其它家政服务员一起说长道短，做好自己的本份事！

    3.把握分寸，亲而不密

    当阿姨们进入一个新的家庭，面对自己的新雇主，首先想到的几乎都是要设法拉近与雇主间的距离，建立起良好的人际关系，尽快融入新的环境，为后面的生活服务做好铺垫、打好基础。

    这样做当然是非常好的。但这里面还有一个“适度”的问题，需要仔细揣摩和拿捏。其实阿姨与雇主之间始终存在着一种雇佣关系，这种差异是客观存在、无法否认的。

    所以，在与雇主相处时，既不能太把自己当外人，完全游离于雇主的家庭生活之外，这会让自己的处境和家庭氛围变得很尴尬；也不能太不把自己当外人，过多地涉足和干预雇主的私生活，这会引来雇主的误解和反感。正确的方法应当是摆正位置、把握分寸，尽可能做到疏而不远、亲而不密、疏亲有度、远近适当。这或许才是阿姨们追求的最高境界。