保姆服务质量好不好如何界定?

　　制定家政服务管理条例

　　保姆持证上岗 双方签协议

　　保姆到底每天该工作几个小时?服务质量好不好该如何界定?雇主遭遇保姆随意辞职或漫天要价怎么办?家政服务这个行业到底该哪个“婆婆”来管?这一系列困扰市民多年的问题，有望通过立法来进行规范。市三届人大四次会议上，九龙坡代表团的杨家学等16名代表提交了“关于制定《重庆市家政服务管理条例》的议案”。目前，市人大已正式立案受理并转交市人大内司委审议。

　　明确家政服务市场主管部门

　　现状：家政服务市场没有明确的主管部门，整个家政市场处于散兵游勇状态，缺乏统一管理，有问题时经常出现各部门互相推诿的局面。

　　建议：由政府相关部门牵头形成意见，明确家政服务市场的主管部门。

　　保姆诉苦雇主埋怨如何协调

　　现状：常有保姆诉苦，应聘时说是照顾老人，结果是买菜、做饭、洗衣、扫地、接送小孩，啥脏活累活都干，每天工作时间都超过八九个小时，还不好意思提加班费。同时，也有雇主埋怨，说好请保姆来照顾老人饮食起居，结果儿女回家经常见到老人在干活。

　　建议：强制要求签订家政服务协议。家政服务经营者、消费者和家政服务人员应当依据《合同法》及相关法律法规规定，订立家政服务协议，家政服务协议的内容主要包括：各方权利和义务、缴纳社会保险、服务费用和支付方式、服务项目、服务地点、服务方式、服务期限、劳动条件、人身及财产安全保障、违约责任等。保证家政服务行业的健康发展，让从业人员安心工作。

　　两证不全 不得从事家政服务

　　现状：很多家政从业人员都反映，干活时老被雇主盯梢，总担心她们手脚不干净，要不就是身份证被扣押;而雇主则埋怨，确实有保姆偷拿或偷吃家里东西，不盯倒真不放心。

　　建议：设立劳动者持证上岗制度。由当地劳动保障部门牵头，就地就近开展家政服务专项培训和职业资格认证培训，合格者颁发市劳动保障部门统一印制的《职业技能培训结业证书》。另外，劳动者需到指定医院检查身体，医院对检查合格者办理《健康证》。家政服务经营单位对家政服务从业人员进行备案登记，两证不全人员不得从事家政服务。

　　同时，应定期对家政从业人员进行专业理论考试和服务技能考核，通过者按照成绩优劣颁发初级、中级和高级证书。