问：是否包含买菜服务？

　　答：不默认包含买菜服务。用户需要提前准备好烹饪所需食材。如确需做饭师代买菜，买菜时间将计入服务时长，并相应减少菜品烹饪时间，具体以订单规则和现场沟通为准。

　　问：是否包含照顾老人或孩子？

　　答:不包含老人或孩子的接送、看护、陪护和照顾服务。若家庭有老人照护、儿童照护或长期照护需求，建议单独咨询保姆、育儿嫂或护老保姆服务。

　　问：是否包含洗衣服务？

　　答:不包含衣物浸泡、清洗、熨烫、晾晒和收纳等洗衣服务。做饭钟点工的核心服务是约定范围内的备菜、烹饪和厨房基础清洁。

　　问：什么是优选商家？

　　答:优选商家是平台根据用户提交的服务需求、所在城市、服务时间和订单规则，推荐并匹配的服务承接方。具体服务人员和服务安排以实际订单确认为准。

　　问：预约后想修改服务时间怎么办？

　　答:如需修改单次服务或周期服务时间，通常需要取消原订单后重新下单。为保障服务人员权益，服务人员接单后取消订单可能产生相应取消费用，具体以订单页面和平台规则为准。

　　问：预约后想修改服务地址怎么办？

　　答:平台会根据订单服务地址匹配做饭师。如需修改服务地址，建议取消原订单后重新下单。用户临时修改地址时，平台及做饭师可按规则拒绝提供服务，费用处理以订单规则为准。

　　问：如何取消服务套餐？

　　答:套餐取消按平台规则执行。套餐未使用时可申请退款；套餐尚有未使用次数时，可申请退还剩余次数对应服务费。若已预约且被接单的单次服务取消，可能扣除相应取消费用，退款方式以订单页面为准。