今年《电子商务家政服务通则》等国家标准发布，对线上家政服务的咨询、下单、过程管理、支付、评价和回访提出了更明确要求。家庭通过平台找保姆时，可关注平台是否核验身份、健康证、技能证和无犯罪记录，是否提供订单保障、售后更换、投诉处理和服务评价。尽量选择流程透明、信息可追溯的平台或机构。