从事月嫂育儿嫂的工作，很多情况下都是雇主挑选我们的从业姐妹，当雇主给出的福利条件能满足自己的要求时，大部分的服务员都会选择去提供服务。但对于育儿嫂、育儿嫂、保姆来说，去到的每一个雇主家庭都是千差万别的，不能保证每一个客户家庭都是幸福美满的，家家有本难念的经，如果去到的一个雇主家庭正好有内部矛盾，作为一个专业的月嫂和育儿嫂、家政服务员，学习如何面对不同的情况正确的去应对很重要，今天我们一起分享，当雇主家庭有内部矛盾，尤其婆媳等矛盾，优秀的金牌月嫂都是怎么做的?

    面对婆婆和媳妇之间的矛盾，最忌添油加醋

    雇主家有了矛盾，很有可能婆婆刚在你面前诉完苦，媳妇又来你面前诉苦，虽然说要会说话、说好话，但也不能违心地在雇主面前左右逢源，当着婆婆说媳妇不好，当着媳妇又说婆婆不对，或者为了讨好雇主故意说另一方不对。人们常说：“当局者迷，旁观者清”，但旁观者也难免会对事情的原委不太了解，甚至矛盾双方是谁都不清楚，所以从事月嫂、育儿嫂、保姆的姐妹们一定要实事求是，不要添油加醋让矛盾双方的问题扩大化。

    处理矛盾，不要倚老卖老，做好润滑剂

    不少从事月嫂、育儿嫂、保姆的服务员比雇主年龄大，所以可能自认为经历的事情和生活经验都比雇主多，当雇主遇到问题的时候就会以过来人的身份给雇主支招，孰不知你的“经验”在雇主身上可能并不适用。

    对于一些积怨已久的矛盾，从事月嫂、育儿嫂、保姆的服务员们“明哲保身”是必要的，但是也要发挥家庭关系“润滑剂”的作用，适时调和矛盾。如在雇主心情好的时候，可以多说几句另一方的好话;在雇主买回很多好东西时，你可以从中挑出另一方喜欢的说：“**买回好多您喜欢吃的，真是挺有心的!”在天气不好的时候，如果雇主外出了，可以对着另一方说：“下雨了，小张马虎的连伞都没有带。”虽然只是一个小小的举动，如果能缓和雇主的矛盾，你岂不也是大功臣，所以找准时机再出手!

    将心比心，不要说闲话做矛盾制造者

    不张扬，不说闲话。同住一个小区，尤其是机关、单位的家属楼，雇主们都是同事或朋友，自家雇主说不定还是单位的领导，家庭矛盾张扬出去不仅有损雇主的形象，甚至会对雇主在公司的权威和晋升有影响。虽说都是街坊邻里，也免不了有爱说闲话，搬弄是非的人，有人甚至以传播家庭丑事为乐。大人之间的矛盾还会殃及孩子，如毛毛爸妈经常吵架，毛毛妈对婆婆刻薄等。家庭矛盾不可避免，但是我们作为雇主家庭中的一份子，不能成为矛盾的制造者和传播者，一定要管好自己的嘴，还要替“家里人”说话。如果听到有人谈论雇主的家庭矛盾，不如这样说：“谁家没有矛盾，牙齿和舌头也有打架的时候，别总拿我家的那点事寻开心。”不用和他们辩解，更不用和他们争吵，开玩笑说一下就可以起到“封口”的作用。