日期:2023-01-16 12:01:04
家政服务行业之所以说它不简单,不仅仅是要掌握专业的服务技能,还要有一种良好健康的工作心态,这是直接与其工作时长有关系。因为只有真正在心理上接受并且热爱这份工作,才能尽最大能力将它做好,长期稳定的从事。
例一:一位接受过高等技术培训的家政服务人员,成绩优异,在一次上岗工作中,由于清洁木地板的要求是跪在地板上擦,在培训时并不觉得跪在地板上这一动作有伤尊严,而就在那天,正好雇主坐在沙发上看电视,她觉得跪在雇主面前擦有伤自尊心。于是她拿着清洁工具想了很久,后来跪下去擦了,因为她告诉自己跪下去擦不是向谁屈服,而是更好的完成分内工作!
例二:有两位家政员同一时间进入雇主家服务,遭遇同一事件:雇主指责她们做的饭菜不合口味。其中一位很不服气,认为自己辛辛苦苦做了半天没有功劳也有苦劳,凭什么指责我,从而产生抵触情绪,并把这种情绪带到工作中,结果工作越做越差,越来越不能让雇主满意,最终只能离开;而另一位却积极地反省自己失误在哪里,态度真诚地与雇主沟通,了解其饮食习惯,并在以后的工作中及时改进,结果得到客户的谅解和支持,工作越做越顺,越做越好,薪水自然也提高了。
提醒从事家政服务人员们,不论做什么工作,都要将心态调整好,这样才能更好的完成,只有好学肯干的心,就没有什么是实现不了的!